سياسة الا ستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على تقديم أفضل الخدمات الرقمية لعملائنا، ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تكون وفق الشروط التالية:

1. المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المقدمة في المتجر هي منتجات رقمية يتم تفعيلها مباشرة بعد الشراء، لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إرسال بيانات التفعيل أو استخدام الخدمة.

2. في حال وجود مشكلة

إذا واجه العميل مشكلة في التفعيل أو في الخدمة المقدمة، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وسيتم العمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

3. الاستبدال

في حال وجود خطأ في المنتج أو عدم عمل الخدمة بشكل صحيح، قد يتم استبدال الخدمة أو إعادة إرسال بيانات التفعيل بعد التحقق من المشكلة.

4. التواصل

لأي استفسار أو مشكلة يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر.